تنظیم کننده طراحی

گزینه های هدر
گزینه های نوار پیمایش ‍

نرم افزار یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری CRM


نرم افزار یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

CRM که مخفف عبارت Customer Relationship Management سیستم مدیریت ارتباط با مشتری می باشد ، تاثیر گذارترین سیستم در بالا بردن رضایت مشتری و در نتیجه حفظ مشتریان فعلی و همچنین جذب مشتریان بیشتر است

نرم افزار یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری CRM

نرم افزار یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتری CRM,CRM که مخفف عبارت Customer Relationship Management  سیستم مدیریت ارتباط با مشتری  می باشد ، تاثیر گذارترین سیستم در بالا بردن رضایت مشتری و در نتیجه حفظ مشتریان فعلی و همچنین جذب مشتریان بیشتر است

توضیحات تکمیلی

CRM که مخفف عبارت Customer Relationship Management ( سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ) می باشد ، تاثیر گذارترین سیستم در بالا بردن رضایت مشتری و در نتیجه حفظ مشتریان فعلی و همچنین جذب مشتریان بیشتر است .

نرم افزاری یکپارچه برای مدیریت بیشتر و بهتر مشتری جهت توسعه کسب و کار، با استفاده از امکانات آن میتوانید دید بهتر و دقیق تری نسبت به فرآیند های فروش و تحلیل علت های شکست و رضایتمندی مشتریانتان داشته باشید.

 

 

 

نرم افزار یکپارچه فروشگاهی ، CRM ، باشگاه مشتریان و مارکتینگ را یکجا استفاده کنید ...!

سیستم یکپارچه فرکام farcom

امکانات نرم افزار CRM (سی آر ام) فرکام

  • ایجاد پرونده برای هر مشتری
  • مدیریت سرنخ های فروش
  • مدیریت ارسال و دریافت SMS
  • مدیریت کمپین های تبلیغاتی
  • سوابق مشتریان
  • صدور فاکتور فروش
  • آرشیو اسناد و فایلهای کاربران و مشتریان
  • بانک اطلاعاتی مشتریان
  • ثبت کلیه اطلاعات مشتریان(مانند تاریخ تولد،ازدواج،شغل و ...)
  • مدیریت و پیگیری تماسها(تماسهایی که باید بگیرم)
  • برنامه ریزی تماس
  • امکان مدیریت وظایف و ثبت نوتیف برای هر کدام
  • امکان ایجاد و مدیریت یادداشت ها
  • ارسال پیامک و ایمیل بصورت تک تک و گروهی به مشتریان
  • مدیریت جلسات
  • پیگیری جلسات
  • امکان ثبت و مدیریت فرصت ها
  • امکان پیگیری فرصت ها و تبدیل به سفارش فروش
  • امکان مشاهده فرصت ها در قیف فروش
  • مدیریت و نظارت بر فرآیند فروش
  • گزارشات متنوع از فرایند های فروش
  • امکان تعریف،مدیریت مراحل فروش
  • تغییر در روال مراحل فروش بر اساس گزارشات تحلیلی
  • امکان ثبت فعالیت های نرم افزار بصورت اتوماتیک
  • امکان تغییر و تعریف متن پیامکهای ارسال به مشتریان
  • تقویم کاری و عملیاتی و ثبت اتوماتیک وظایف،تماسها و .. در آن
  • مدیریت پروژه ها و اختصاص تیم کاری به هر پروژه
  • یادآوری انجام فعالیت ها در نرم افزار و از طریق SMS
  • ارسال نظرات کاربران نرم افزار برای مدیریت بهتر.
  • مدیریت تایم شیت کاربران
  • مدیریت محصولات
  • ارسال ایمیل و SMS

امکانات ویژه نرم افزار فروشگاه اینترنتی فرکام

  • عضویت در سایت،
  • پنل ویژه اعضای سایت جهت پیگیری خرید
  • پرداخت آنلاین
  • سفارش محصول/کالا با سبد خرید
  • امکان دریافت توضیحات اضافی در هنگام خرید
  • امکان تعیین وضیعت, سابقه سفارشات قلبی
  • اتصال به سیستم اعتبارات و تعریف حساب مالی
  • امکان دریافت و تعریف چند آدرس کاربر برای ارسال محصول
  • امکان تعریف بی نهایت محصولات
  • امکان اختصاص آلبوم تصاویر برای هر محصول
  • امکان اضافه کردن تصویر دوم از محصول
  • ارسال نظرات، نقاط قوت و ضعف محصولات
  • امکان درج نظرات برای هر محصول
  • امکان ایجاد کدینگ محصول
  • امکان تعریف موجودی کالا برای هر محصول
  • امکان تعریف نشان تجاری محصول
  • امکان ایجاد محصول فعال
  • امکان تعریف موجودی انبار محصولات
  • امکان تعریف هزینه حمل و نقل محصول
  • امکان تعریف ارسال رایگان محصول
  • امکان ایجاد تماس برای قیمت
  • امکان تعریف هزینه گارانتی محصول
  • امکان تعریف قیمت قبل و بعد از تخفیف
  • امکان تعریف محصول در لیست پیشنهاد ویژه
  • امکان تعریف محصول در لیست محبوب ها
  • امکان تعریف محصول در لیست ویژه امروز
  • امکان تعریف محصول در لیست ویژه بانوان
  • امکان تعریف کلمات کلیدی و توضیحات SEO برای هر محصول
  • امکان شرح کامل اطلاعات محصول در Editor پیشرفته
  • امکان بارگزاری ویدئو برای هر محصول
  • امکان تعریف فیلدمالیات بر ارزش افزوده
  • امکان محاسبهدرصد مالیات در هنگام سفارش
  • امکان ایجاد اسلاید شو برای هر دسته بندی کالایی
  • سیستم صدور کپن خرید برای مشتریان خاص
  • تعریف الگوی کارت هدیه
  • صدور کارت هدیه برای برای دسته مشتریان
  • تعریف روشهای مختلف ارسال محصول
  • امکان مقایسه محصولات
  • امکان ایجاد لیست علاقه مندی ها برای هر کاربر
  • امکان خروجی گرفتن فایل Excel از سفارشات
  • امکان خروجی گرفتن بصورت Excel از محصولات
  • امکان خروجی گرفتن بصورت Excel از مشتریان
  • مدیریت محتوی و چیدمان صفحات بصورت دلخواه
  • امکان ثبت اخبار و مقالات
  • امکان اشتراک گزاری محصولات در شبکه های اجتماعی
  • استفاده از تکنولوژی Ajax
  • بهینه سازی فروشگاه آنلاین جهت موتورهای جستجو (SEO)

امکانات نرم افزار باشگاه مشتریان فرکام

نرم افزار باشگاه مشتریان ، تمرکز اصلی آن بر روی وفادار سازی مشتریان جهت خرید های مجدد از یک کسب و کار است بر خلاف نرم افزار CRM که تمرکز آن بر روی پیشرفت انجام کار مشتری و پیگیریهای لازم جهت خرید اولیه آن تمرکز دارد، نرم افزار باشگاه مشتریان تحلیل میکند که مشتریان ما چه سلایقی دارند و راه کارهایی برای خرید مجدد مشتری و افزایش تعداد دفعات مراجعه آنها به کسب و کار تمرکز می کند.

  • ارسال پیامک تبریک تولد
  • ارسال پیامک تبریک سالگرد ازدواج
  • صدور کارت هدیه
  • ارائه تخفیفات درصدی برای هر مشتری
  • داشبورد اختصاصی مشتریان و پیگیری سفارشات خود
  • خدمات پس از فروش
  • ثبت فعالیت ها و سوابق مشتری

نرم افزار CRM چیکار میکند

  • پرونده مشتری

    پرونده کامل مشتری

    فرض کنید یکی از کارمندان فروش شما با فرد یا افرادی در یک سازمان ارتباط بر قرار می کند، کارمند فروش شما به هر دلیلی از شرکت شما می رود و با خود تمامی اطلاعات افرادی را که در شرکت شما با آنها ارتباط برقرار کرده است را هم با خود می برد..!!! نرم افزار CRM این امکان را به شما می دهد که با جمع آوری اطلاعات، سرنخ های فروش، وظایف، جلسات،پیگیری ها و .. که با هر کدام از مشتریانتان انجام شده را در یک بانک اطلاعات متمرکز ذخیره کنید تا همیشه بتوانید از هر کجا و حتی با موبایل خود بتوانید به آنها دسترسی داشته باشید.

  • مدیریت جلسات

    برگزاری جلسات

    تا به حال این اتفاق افتاده که شما در جلسه ای را برای بار دوم شرکت کنید و اتفاقاتی که در جلسه قبل آن رخ داده را فراموش کنید؟ خیلی وقت ها به خاطر افزایش حجم کاری این اتفاق برای همه رخ میده. نرم افزار CRM فرکام این امکان را به شما میدهد که با مرور پرونده جلسات و اطلاعاتی که توسط خود شما و یا همکارانتان که از یک مشتری ثبت شده است کل پرونده آنرا که اطلاعاتی از قبیل اینکه چه افرادی را در سازمان آنها میشناسید، حجم خریدهای قبلی آنها چه میزان بوده، در جلسات گذشته ای که داشتیم چه مواردی را قرارداد کردیم و چه مواردی را باید برای مشتری انجام میدادیم و مواردی از این قبیل را مرور کرده و بهترین جلسه کاری را با مشتریمان داشته باشیم.

  • تماس ها

    مدیریت تماس ها

    خیلی وقت ها تماس هایی را باید با مشتریانتان بگیرید و خیلی هم مطمئن هستید که این تماس باعث فروش محصول یا خدمات شما می شود. نرم افزار CRM فرکام با ثبت و یاد آوری دقیق این تماس ها دقیقا در زمان مققر آن امکان فروش و همچنین افزایش رضایت مشتریان شما را به همراه می آورد.

  • تحلیل و پیش بینی کمپین های تبلیغات

    کمپین های تبلیغاتی

    تمام کسب و کارها برای بقا و گسترش کسب و کار خود تبلیغات می کنند، اما زمانی که شما بدانید هزینه تبلیغات خود را کجا صرف می کنید و کدام راه تبلیغاتی بهترین گزینه تبلیغات است علاوه بر مدیریت بهتر آن هزینه های خود را نیز کاهش می دهید. نرم افزار CRM فرکام با تحلیل دقیق اینکه کدام یک از کمپین های تبلیغاتی بیشترین میزان ورودی مشتری و همچنین تبدیل پیش فاکتور به فاکتور فروش گزارشات دقیقی ارائه می دهد.

 

 

 

تصاویر محیط نرم افزار


درخواست دموی نرم افزار

آخرین نمونه کارها

لینکهای ویژه و دانستندی های کلیدی

این جایی است که هر شخص یا شرکتی می تواند خود را بیابد..!!

کلیه حقوق این وب سایت محفوظ می باشد