طراحی باشگاه مشتریان

5 مرداد 1399
ارسال توسط مدیر سایت

طراحی باشگاه مشتریان

طراحی باشگاه مشتریان به کسانی که قصد برقراری یک رابطه عمیق و تاثیرگذار با مشتریان قدیمی و طرفداران محصولات و خدمات خود را از طریق طراحی سایت دارند امکان می دهد به نحو درستی با آنها رابطه برقرار کنند. طراحی سایت باشگاه مشتریان و طراحی سایت کلوپ مشتریان فضایی را فراهم می کند که هدف از آن مشتری محوری است.طراحی سایت باشگاه مشتریان بیشتر مناسب سازمان ها یا موسسات بزرگی است که علاقمند به دریافت نظرات مشتریان از طریق طراحی وب سایت هستند و برایشان مشتریانشان مهم ترین عامل ارتقا دهنده آنها محسوب می شود؛ البته مشتریان نیز خواهان اطلاع از چگونگی عملکرد شرکت یا سازمان، اخبار جدید درباره آخرین دستاوردها هستند.

هدف از طراحی سایت باشگاه مشتریان

طراحی سایت باشگاه مشتریان

طراحی بانک اطلاعاتی مناسب و ثبت اطلاعات مشتریان فعلی و قدیمی باشگاه مشتریان
به ‌روز رسانی و تکمیل کاستی‌های اطلاعات موجود از مشتریان در باشگاه
تولید محتوای مناسب برای خبرنامه‌ی اینترنتی و یا پستی و مدیریت ارسال آن
طراحی و راه‌اندازی سیستم امتیازگیری به ازای خرید (S&P )
صدور کارت تخفیف و طراحی نظام تخفیف‌دهی
رتبه ‌بندی مشتریان و در نظر گرفتن امتیازات خاص برای مشتریان خاص
راه‌اندازی و مدیریت یک وبلاگ (فضای صمیمی و غیر رسمی) برای تبادل نظر میان مجتمع و اعضای باشگاه
اطلاع رسانی در زمینه معرفی خدمات جدید به مشتریان فعلی و قدیمی باشگاه
راه‌اندازی کانال‌های ارتباطی میان باشگاه مشتریان و اعضای آن از طریق ایمیل، فکس و SMS
مانیتورینگ مراجعات مشترکین و ارتباط با مشترکینی که مدتی است به باشگاه مراجعه نکرده‌اند

شناسایی رفتار مشتریان

طراحی سایت باشگاه مشتریان

برای طراحی سایت باشگاه مشتریان نیاز است که رفتارهای مشتریان شناسایی و متناسب با نوع عملکردشان به آنها امتیاز داده شود. از طرفی نیازهای صاحبان سایت هابا توجه به خواسته مشتریان در حال تغییر است؛ در این صورت هر چند وقت یک بار مجبور به تغییر برنامه نویسی سایت خود هستند که صرفه اقتصادی ندارد.نگران نباشید، سیستم باشگاه مشتریان فرکام خود را به صورت کاملاً داینامیک و پارامتریک طراحی نموده است به گونه ای که پیکری بندی سایت و تنظیم امتیازات و مدل های امتیازدهی توسط خود مشتری مدیریت میشود.

طراحی سایت باشگاه مشتریان چگونه مشتریان را وفادار می سازد؟

طراحی سایت باشگاه مشتریان

طراحی سایت باشگاه مشتریان ابراز مناسب را به شما جهت هدایت مشتریان و وفادار سازی آنان فراهم می سازد .در طراحی سایت باشگاه مشتریان مشتری وقتی برای اولین بار در شرکت ، فروشگاه یا به طور کلی بنگاه اقتصادی شما حضور پیدا می کند و اقدام به خرید می نماید. در باشگاه مشتریان عضو می گردد و اطلاعات عضویت در باشگاه برایش پیامک می شود .

طی 24 ساعت بعد از طرف شرکت با مشتری تماس برقرار می شود تا مشتری در نظر سنجی شرکت نماید و نظر خود را در خصوص کیفیت و قیمت محصولات ارائه نماید ، همچنین در خصوص برخورد پرسنل جهت ارتقای سطح عملکرد پرسنل از مشتری نظر سنجی می شود .

جهت حفظ مشتری با ارائه کارت باشگاه مشتریان ، اعتباری برای مشتری نسبت به سطح خرید قبلی تعیین می گردد که مشتری می تواند در خریدهای بعدی از این اعتبار استفاده نماید و به طور مستقیم در این روش، مشتری جهت بهره مندی از این اعتبار مجددا به شرکت یا فروشگاه باز می گردد و به راحتی شاهد وفادار سازی مشتریان خواهید بود.

علاوه بر این در طراحی سایت باشگاه مشتریان در مناسبات مختلف برای مشتریان می توان آفرهای ویژه در نظر گرفت ،برای مثال در اعیاد مختلف تخفیف ویژه برای سقف خرید مشخص تنظیم کرد یا در روز تولد هر مشتری ضمن ارسال پیام تبریک تخفیف خاص در نظر گرفت .

در باشگاه مشتریان، مشتریان قدیمی با معرفی هر مشتری جدید بنا به استراتژی شرکت سقف معینی برای ارائه اعتبار به مشتری قدیمی در نظر گرفته می شود تا ضمن تشویق مشتری قدیمی به دعوت از مشتریان جدید ، بتوان مشتریان جدید ره به جرگه مشتریان وفادار افزود .

باشگاه مشتریان

در طراحی سایت باشگاه مشتریان گروه نرم افزار فروشگاه آنلاین فرکام، تمرکز اصلی آن بر روی وفادار سازی مشتریان جهت خرید های مجدد از یک کسب و کار است بر خلاف نرم افزار CRM که تمرکز آن بر روی پیشرفت انجام کار مشتری و پیگیریهای لازم جهت خرید اولیه آن تمرکز دارد، نرم افزار باشگاه مشتریان تحلیل می کند که مشتریان ما چه سلایقی دارند و راه کارهایی برای خرید مجدد مشتری و افزایش تعداد دفعات مراجعه آنها به کسب و کار تمرکز می کند.

فرکام با طراحی سایت باشگاه مشتریان به شما کمک می کنیم که ارتباط مناسبی با مشتریان برقرار کنید.

تلفن های تماس : 02144043788 – 09127005706