چگونه فروش اینترنتی را افزایش دهیم

هدف از سئو سایت فروشگاهی افزایش درآمد از سایت فروشگاه اینترنتی یا سایت است ولی با این وجود شاهد این هستیم که یک سایت در چندین کلمه کلیدی مهم در رابطه با کسب و کار این مجموعه درصفحه اول سرچ گوگل یا حتی تاپ تری می باشد ولی فروش زیادی ندارد یا اصلا درآمدی ندارد پس متوجه می شویم که فقط رسیدن به صفحه اول به تنهایی نمی تواند باعث ایجاد درآمد بالا شود.

کاربری که از طریق سرچ گوگل وارد سایت فروشگاه اینترنتی شما می شود به محصولات یا خدمات شما نیاز داشته ولی باید نکاتی را رعایت کنید تا باعث افزایش فروش سایت فروشگاهی خود شوید.

بعد از اینکه کلمات کلیدی مناسب را انتخاب کردید باید کلمات انتخابی را سئو کنیم تا به صفحه اول گوگل برسد تا کسانی که به محصولات و یا خدمات ما نیاز دارند با جستجوی اون کلمه در گوگل وارد سایت ما شوند.

راهکار های دیگری هم برای افزایش ترافیک سایت وجود دارد مانند تبلیغات در سایت های پربازدید یا تبلیغات در شبکه های اجتماعی همچنین تبلیغات محیطی یا فیزیکی ولی هیچ کدام از اینها بازدهی سئو را ندارند. به عنوان مثال ما در یکی از سایت های پر بازدید یک ماه تبلیغ می کنیم با مبلغ بالا و حدود چند صد هزار نفر در اون سایت تبلیغات ما رو مشاهده می کنند فکر می کنید چند نفر از اون چند صد هزار نفر مشتری هدف ما هستند؟

اگر درست سایت فروشگاهی را سئو کنید گوگل هدفمند ترین مشتری ها را برای شما میفرستد.

تا به اینجا دو مرحله مهم را انجام داده اید کلمات کلیدی مناسب رو انتخاب کردید و از طریق سئو آن را  به صفحه اول سرچ گوگل رسانده ایم مرحله بعد:

به صورت کلی دو نوع سایت داریم نوع اول سایت هایی هستند که کاربر مستقیم از سایت فروشگاه اینترنتی شما خدمات یا محصولات مورد نیاز را خریداری می کند و نوع دوم سایت هایی هستند که تنها معرف سایت فروشگاه اینترنتی یا مجموعه شما هستند و پرداخت یا سفارشی درسایت معرف انجام نمی شود. در هر دو حالت تفاوتی ندارد ما در این مرحله باید اطلاعات تماس کاربر رو دریافت کنیم تا بازدید کنندگان ما تبدیل به کاربر سایت ما شوند. برای گرفتن اطلاعات تماس بازدید کنندگان می توانیم لندینگ پیج بسازیم و در اون یک پیشنهاد رد نشدنی ، یک محصول رایگان یا یک کد تخفیف خوب قرار دهیم و از بازدیدکننده گان بخواهیم تا اطلاعات تماس خودشون رو وارد کنند تا بتوانند از پیشنهاد ما استفاده کنند.

سایت هایی که خدمات و محصولی در سایت برای فروش ندارند و فروش انها به صورت تلفنی یا حضوری انجام می شود معمولا بازدید کنندگان با آنها تماس می گیرند می توانید شماره تماس آنها را در نرم افزار CRM یا فایل اکسل ذخیره کنید تا در مراحل بعد بتوانید از آن استفاده کنید.

تا به اینجا شما توانستید کاری کنید که افرادی که به محصولات فروشگاه اینترنتی شما نیاز دارند سایت شما را پیدا کرده و از سایت فروشگاه اینترنتی شما بازدید نموده و کاربر فروشگاه آنلاین شما شوند.

وقتی کاربر برای اولین بار وارد سایت فروشگاه اینترنتی شما می شود انتظار این را نداشته باشید که با اولین ورود از فروشگاه آنلاین شما خرید کند و در خیلی از موارد سایت را ترک می کند و فراموش میکند که چه سایتی را کلیک کرده بود. در مرحله قبل در crm باشگاه مشتریان، به این خاطر اطلاعات کاربر رو دریافت کرده اید.

در این مرحله شما اطلاعات تماس کاربر را داشته و با استفاده از سیستم های بازاریابی مانند ایمیل مارکتینگ، اس ام اس، ارتباط در شبکه های اجتماعی، تماس تلفنی توسط کارشناسان فروش باعث ایجاد تعامل بیشتر با کاربر شده و پیشنهادهایی را طراحی و ارائه داده که باعث فروش اولیه و ایجاد اعتماد اولیه کاربر به سایت فروشگاه اینترنتی شما گردد.

این مرحله کاملا بستگی به کیفیت محصول یا خدمات شما و پشتیبانی و نحوه ارتباط شما و خیلی از موارد دیگر دارد که بتوانید کاربری که برای اولین بار از سایت فروشگاه اینترنتی شما خرید کرده است را تبدیل به مشتری دائمی  فروشگاه خود کنید.

ما نیز در خدمات سئو سایت گروه نرم افزاری فرکام به شما کمک خواهیم کرد تا سایت شما درکوتاهترین زمان ممکن در صفحه اول گوگل قرار بگیرید.

راهکار های دیگری نیز درادامه مقاله با طراحی سایت فروشگاه اینترنتی فرکام همراه شده تا راهکارهای دیگری را در کنار سئو سایت انجام داده تا بتوانید به فروش بالا از طریق طراحی فروشگاه اینترنتی خود بدست آوردید.

از آنجا که ادامه فعالیت هر کسب و کاری به میزان فروش آنها بستگی دارد، فعالیت کسب و کارهای اینترنتی و آنلاین نیز به افزایش فروش سایت فروشگاهی بستگی دارد. مقدار فروش و درآمد یک سایت فروشگاهی در مرحله اول تحت تاثیر تعداد بازدید کننده جذب شده به آن و در وهله بعدی نرخ تبدیل آن است. بعد از هدایت بازدیدکننده به فضای سایت فروشگاهی می‌توان به طرق مختلف مانند تکنیک های بازاریابی این افراد را از یک بازدید کننده معمولی به یک مشتری تبدیل شوند.
حالا برای شرکت ها و کسب و کارهایی که به فکر افزایش فروش سایت خود هستند، ابتدا توصیفی کلی از این موضوع خواهیم داشت و سپس راهکارها را به سه گروه تقسیم می کنیم.

حتما مشاهده کرده اید که مغازه های سر چهارراه و مغازه های سر نبش همیشه شلوغ هستند وقائدتا آمار فروش بالایی هم دارند. در حقیقت در مورد افزایش فروش یک سایت فروشگاهی نیز به همین شکل خواهد بود؛

1. درنگاه اول باید کاربران را به سمت آنها بکشانیم.
2. محصولات و خدمات خود را به آنها نشان دهیم.
3. از شگردهای مختلف برای تشویق آنها به خرید محصول استفاده کنیم.

حالا اگر همان مثال فروشگاه سرنبش را در نظر بگیرید. طبیعتاً موقعیت مکانی آن نسبت به سایر فروشگاه ها بهتر است. به نظر شما سایر فروشگاه ها در همان راسته باید کسب و کار خود را رها کنند؟!

خیر،این گروه اگرچه در موقعیت ایده‌آل نیستند، اما شگردهای دیگری در اختیار دارند که شامل تکنیک های بازاریابی بوده و مشتریان را به سمت خرید محصول سوق می‌دهند. مثلاً شاید شما به عنوان مشتری وارد مغازه سرنبش بشوید، اما اگر از محصول آن ها رضایت نداشته باشید یا گزینه هایی مانند تخفیف برای شما نداشته باشند، بدون شک به سراغ فروشگاه های بعدی می روید تا بهترین محصول را از طریق بهترین خرید ممکن به دست بیاورید.

حالا برای اینکه برای شما افزایش فروش سایت فروشگاه اینترنتی را به شکل ملموس تر نشان دهیم، آن را در سه مرحله تقسیم کرده‌ایم:

1. سئو و بهینه سازی سایت نیاز( به تلاش داریم تا به یک موقعیت بهتر برسیم.)
2. تبلیغات پرداختی (تلاش بیشتر انجام میدهیم که محصول را بهتر با آنها بشناسانیم.)
3. تبلیغات و بازاریابی اینترنتی (تلاش بیشتری انجام داده تا نسبت به رقبا بهتر دیده شویم.)

هر کدام از این 3 موضوع بحث مفصلی دارند که شامل زیرمجموعه های زیادی می شوند و موفقیت در این حوزه تابع تمام موارد است. حالا به صورت تک به تک نقش هر کدام از آنها را در افزایش فروش سایت معرفی خواهیم کرد.

کلید طلایی افزایش فروش اینترنتی

طبق نکته ها و اصول گفته شده، قبل از هر چیزی باید تلاش کنیم که در بهترین موقعیت دیده شویم. این یعنی فروشگاه اینترنتی یا وب سایت ما در بهترین موقعیتی که برای جذب کاربران یا اصطلاحاً جذب ترافیک ارگانیک مناسب است قرار دهیم. بنابراین در وهله اول باید مواردی که مربوط به فروشگاه اینترنتی یا خود سایت فروشگاهی است را اصلاح کنیم که تحت عنوان سئو سایت آن را میشناسیم.

سئو یعنی بهینه سازی وب سایت مطابق با استاندارد موتورهای جستجو و الگوریتم های گوگل به منظور گرفتن رتبه بهتر در نتایج موتورهای جستجو. طبق اعلام گوگل، نزدیک به 80 درصد از کاربران تنها روی سه نتیجه اول به دست آمده بابت هر جستجو کلیک می کنند. این یعنی ما برای افزایش فروش سایت خود باید تلاش کنیم که به یکی از این سه رتبه برسیم که طبیعتاً کار سختی است و نیاز به کار فنی زیادی دارد. بحث سئو سایت و بهینه سازی وب سایت بسیار وسیع است که در مطالب قبلی به آن پرداختیم. اما اگر به طور کلی این زمینه را بخواهیم در چند مورد خلاصه کنیم شامل موارد زیر می شود:

نوشتن محتوای جذاب برای کاربران و با توجه به استاندارد موتورهای جستجو

در نظر گرفتن موارد فنی برای بهبود وضعیت سایت از لحاظ سرعت بارگذاری و طراحی گرافیکی

استفاده از لینک سازی داخلی و لینک سازی خارجی جهت گوگل پسند بودن و رضایت موتورهای جستجو

• جذب کاربر و بازدیدکننده از طریق شبکه‌های اجتماعی و انجمن ها
• استفاده از کلمات کلیدی هدفمند با توجه به جستجوی کاربران
• استفاده از تصاویر و چند رسانه ای های جذاب برای جذب کاربر
• بهبود ساختار فنی سایت تحت عنوان سئو تکنیکال

معمولاً تعداد کسانی که به همه این موارد تسلط داشته باشم بسیار کم است. اما نگران نباشید و ما در گروه نرم افزاری فرکام و خدمات سئو سایت به عنوان یکی از حرفه ای ترین و با سابقه ترین متخصصین خدمات سئو و بهینه سازی سایت در کنار شما هستیم تا مشکلات احتمالی شما را در این مسیر و افزایش فروش سایت برطرف سازیم.

یکی از کلیدی ترین مواردی که در افزایش فروش کسب و کارهای مختلف تاثیر گذار است، طراحی ظاهری و جذاب بودن ساختار فروشگاه یا همان ویترین است. این همان چیزی است که در فروشگاه های بزرگی مانند فروشگاه زنجیره ای اتکا و شهروند می‌بینیم که از لحاظ طراحی گرافیکی و زیبایی در بهترین سطح ممکن هستند.

طبیعی است که بحث فروش کسب و کار های اینترنتی هم از این موضوع مجزا نیست و به عنوان یک نوع کسب و کار باز هم باید بتواند چشم بازدیدکننده را به خود خیره نگه دارد. البته بحث طراحی فروشگاه اینترنتی فقط به موضوع زیبایی مربوط نمی‌شود و در نظر گرفتن طراحی ux یا طراحی تجربه کاربری و سهولت در رسیدن به صفحه خرید هم اهمیت ویژه‌ای دارد. در ضمن باید بپذیریم که سایت ها باید به اندازه کافی سریع باشند تا کاربر مدت زمان زیادی برای بارگذاری صفحات آن منتظر نماند. در بحث طراحی سایت فروشگاه اینترنتی و نقش آن در افزایش فروش سایت سعی کنید موارد زیر را در نظر بگیرید:

• طراحی خلاقانه و جذاب برای بخش های مختلف و به طور ویژه صفحه فرود تعریف کنید.
•  طراحی گرافیکی شلوغ با تصاویر متحرک سرعت بارگذاری سایت را به حداقل می رساند.
• ساده و خلاق باشید تا کاربر راحت‌تر با سایت شما ارتباط برقرار کند.
• تعداد مراحل ثبت نام و همچنین تعداد مراحل فروش محصول را به حداقل برسانید تا کاربر دردسر چندانی نداشته باشد.

اگر همین الان در اینترنت جستجو کنید احتمالا قالب های فروشگاهی متعددی وجود دارد که با قیمت پایین می توانید آنها را تهیه کنید. اما برای داشتن یک سایت فروشگاهی باید طراحی خاصی را در نظر بگیرید که کاربران به خوبی با آن ارتباط برقرار کند. این یکی از مواردی است که گروه نرم افزاری فرکام با خدمات ویزه و اختصاصی خود با طراحی سایت فروشگاه اینترنتی و خدمات سئو تخصصی برای مخاطبین خود انجام داده و طراحی صورت گرفته برای هر سایت با توجه به برنامه‌های آنها سفارشی سازی شده و هدفمند خواهد بود.

احتمالا شما بارها و بارها این جمله رو که محتوا پادشاه است را شنیده باشید باید این جمله را ملکه ذهن خود قرار دهید زیرا که برای شما کسب و کار آنلاین و فروشگاه اینترنتی شما حکم طلا دارد. اما به جز وبسایت های خاصی مانند آپارات و یوتیوب که در زمینه انتشار ویدیو هستند، سایر وب سایت ها باید از محتوای متنی و نوشتاری برای برقراری ارتباط با کاربران خود استفاده کنند.

خیلی از کاربران حوصله خواندن مطالب حوصله سر بررا ندارند ولی باز هم مجبور هستند در سرچ مطالبی در گوگل محتوای متنی را بگونه ای تحمل کنند. حال اگر شما توانایی نوشتن محتوای جذاب و منحصر به فرد را داشته باشید شک نکنید که در جذب کاربر موفق خواهید بود و می توانید آن را به یک مشتری دائم تبدیل کنید.

جهت تولید محتوای بهینه و مفید برای سایت الگوی زیر را انجام دهید:

• اطلاعات دقیق و دست اول برای کاربر بنویسید.
• جذاب بنویسید و به سوال کاربران پاسخ دهید.
• محتوا را به شکلی هدایت کنید که مشتری به سمت محصول برود.
• از نوشتن محتوای تکراری که در همه وب سایت ها یافت می شود خودداری کنید.
• از کش دادن محتوا خودداری کنید و بلافاصله پاسخ را به کاربر بدهید.
  متن تبلیغاتی در سایت خود را به حداقل برسانید.

متأسفانه یا خوشبختانه نوشتن محتوای جذاب برای یک سایت بسیار بحث تخصصی است و کمتر کسی تخصص کافی در این زمینه دارد. اگرچه این موضوع کار شما را برای افزایش فروش سایت فروشگاه اینترنتی سخت می‌کند اما خدمات سئو سایت در گروه نرم افزاری و طراحی سایت فروشگاه اینترنتی فرکام این آمادگی را دارد که محتوای سایت شما را به بهترین شکل ممکن آماده سازی نماید.

اگر نکات و اصول کلیدی که قبلتر خدمات سئو سایت و طراحی فروشگاه اینترنتی فرکام به شما آموزش داده را انجام داده باشید وسایت خود را در نتایج موتورهای جستجو به یک رتبه خوب رسانده باشید، مثل این است که فروشگاه خود را به یک محله خوب و پرتردد انتقال داده اید. حالا برای افزایش فروش سایت خود باید توانایی رقابت با فروشگاه های کناری خود را داشته باشید و در حقیقت توانسته باشید محصولات خود را به مشتریان نشان دهید.

از این مرحله به بعد باید هزینه کنید تا در شبکه های اجتماعی یا حتی در موتورهای جستجو و گوگل بیشتر دیده شوید. به همین دلیل به این متد، روش های پولی نامیده ایم و در ادامه در خدمات سئو و طراحی فروشگاه اینترنتی فرکام به آنها پرداخته ایم

تبلیغات کلیکی یا تبلیغات (Pay Per Click) یکی از جذابترین ترین روش های تبلیغاتی است که تقریبا همان کارایی رتبه مناسب در نتایج موتورهای جستجو را دارد. این روش تبلیغاتی که تحت عنوان روش تبلیغات گوگل یا تبلیغات PPC هم شناخته می شود، شامل قرارگیری آدرس منتخب شما در نتایج موتورهای جستجو است که به ازای هر کلیک روی آن باید هزینه بپردازید.

طبق آمارهای اعلام شده توسط فروشگاه اینترنتی آمازون، تقریبا 68 درصد از خریدهای اینترنتی بدون تکمیل فرایند خرید رها شده‌اند. بررسی رفتار کاربران و مشتریان در بستر اینترنت نشان داده که این افراد در خرید محصول بسیار بی حوصله عمل می‌کنند و اگر روند خرید آنها پیچیده شود ترجیح می دهند که خرید خود را به صورت نیمه کاره رها کنند.

این آمارها نشان می دهد که هر چه سیستم فروش یک سایت فروشگاه اینترنتی یا یک وب سایت فروشگاه آنلاین برای کاربران بی‌حوصله راحت تر و ساده تر باشد آمار فروش بالاتری هم خواهند داشت. به همین دلیل توصیه ما به صاحب کسب و کار های اینترنتی این است که روند فروش محصول خود را بسیار ساده انتخاب کنند و از گرفتن اطلاعات غیرضروری و پیچیده کردن روند فروش خودداری کنند..

بزرگترین مشکل سایت های فروشگاه اینترنتی، بی اعتمادی کاربران به آنهاست. اگرچه امروزه شرکت‌های اینترنتی بسیار موفقی در ایران فعالیت می کنند، اما هنوز هم مشتریان اینترنتی از تحویل گرفتن محصولات بی‌کیفیت می ترسند و به همین دلیل به دنبال راهکارهایی برای ضمانت خرید و ضمانت کیفیت محصول هستند.

این یعنی اینکه شما به عنوان صاحب کسب و کار اینترنتی باید نهایت تلاش خود را به کار ببرید تا در خرید اول اعتماد مشتری را جلب کنید. بنابراین برای افزایش فروش سایت خود حتماً ضمانت بازگشت وجه یا ضمانت مرجوع کالا را در نظر بگیرید تا مشتری با خیال راحت‌تری نسبت به خرید خود اقدام کند. البته ابتدا در مورد شرایط استفاده از این گارانتی هم اطلاع رسانی کنید تا خود شما مورد سوء استفاده قرار نگیرید

جهت افزایش فروش سایت فروشگاهی ممکن نیست که با یک روند کوتاه چند روزه بهفروش بالا دست یابید و حتی ممکن است یک پروسه طولانی یک یا دو ساله باشد. این که شما بخواهید فعالیتی همانند فروشگاههای اینترنتی مطرح و بنام مانند دیجی کالا داشته باشید باید از همه لحاظ در بهترین سطح ممکن قرار بگیرید. با این وجود آنها هم زمانی فعالیت خود را شروع کردند که در سطح شما بوده اند.

پس اولین گام شما این است که به کمک سئو سایت و در نظر گرفتن طراحی مناسب، طراحی سایت اختصاصی و تولید محتوای جذاب به رتبه مناسب در نتایج موتورهای جستجو برسید. در گام های بعدی باید از روش های پرداختی مانند تبلیغات کلیکی یا تبلیغات بنری و به طور کلی دیجیتال مارکتینگ برای شناسایی بهتر محصولات خود به مشتریان استفاده کنید. در نهایت روی شیوه های مختلف بازاریابی مانند تخفیف و در نظر گرفتن پلن فروش و ضمانت مرجوع کالا سرمایه گذاری کنید تا مشتری از خرید یک محصول با کیفیت مطمئن شود.

البته در این مسیر می توانید با متخصصین سئو فرکام مشاوره داشته باشید تا به عنوان یک گروه حرفه‌ای و متخصص شما را در این مسیر یاری داده تا درآمد خود را از طراحی سایت فروشگاه اینترنتی خود بالا ببرید.