روند فزاینده جایگزینی فروشگاه آنلاین با فروشگاه سنتی

11 اسفند 1398
ارسال توسط مدیر سایت

روند فزاینده جایگزینی فروشگاه آنلاین با فروشگاه سنتی

امروزه خریدهای اینترنتی به سرعت در حال جایگزین شدن با روشهای سنتی خرید است ،اگر چه این روش خرید در کشور های توسعه یافته با سرعت بیشتری در حال انجام شدن است ،لیکن ایران نیز با رشد خوبی در این زمینه مواجه هست به گونه ای که خرید های اینترنتی سالی 60 درصد در حال افزایش است علاوه بر این در سال ۱۳۹۶ در مجموع مبلغ ۱.۳۸۰.۰۸۳.۵۴۸.۰۰۰.۰۰۰ریال از طریق درگاه‌های فروش اینترنتی تراکنش انجام شده است. به بیان دیگر در سال ۱۳۹۶ بیش از ۱۳۸ هزار میلیارد تومان تراکنش آنلاین از طریق درگاه‌های خرید اینترنتی پرداخت شده است و این حاکی از تمایل و اعتماد مردم به خرید های اینترنتی است .
در جدول زیر آمار های منتشره خرید های اینترنتی درج شده است که به تفکیک ماههای سال 96 میزان خرید اینترنتی مردم را نشان داده است :

علاوه بر این در سطح جهانی به ترتیب خرید لوازم الکترونیکی، کتاب و مجله، لوازم کامپیوتری و مواد غذایی از فروشگاه آنلاین نسبت به خرید از فروشگاه سنتی در اولویت بیشتری قرار دارد و برای خرید دارو و کالاهای سلامتی و پزشکی ترجیح مردم به خرید از فروشگاه سنتی است .

در ایران فروشگاه آنلاین را اکثرا با دیجی کالا میشناسند اما دراینجا ما به ارائه چندین فروشگاه آنلاین موفق می پردازیم :
رتبه اول فروشگاه آنلاین همانطور که پیش تر گفتیم دیجی کالا است ، رتبه دوم به بامیلو اختصاص یافته است ،دیجی استایل در رتبه سوم فروشگاه های آنلاین موفق در ایران است .رتبه چهارم و پنجم به مدیسه و زنبیل اختصاص یافته است . کیمیا و شیکسون و تهران کالا به ترتیب رنبه ششم و هفتم و هشتم را کسب کرده اند . فروشگاه آنلاین فینال و چاره نیز در رتبه نهم و دهم قرار دارند .

تفاوت بازاریابی سنتی و بازاریابی دیجیتال

از سال 1941 که اولین تبلیغ در شبکه های تلویزیونی آمریکا بر روی آنتن رفت تا کنون، حجم عظیمی از تبلیغات از روش های مختلف مانند تلویزیون، رادیو و مجلات منتشر شده اند. در واقع این بسترها نزدیک به 70 سال بر دنیای تبلیغات حکمرانی میکرده اند تا اینکه تکنولوژی راه دیگری را برای تبلیغات ایجاد کرد. ظهور اینترنت و گسترش تلفن های همراه و شبکه های اجتماعی باعث شد تا ابزارهای تبلیغات و بازاریابی دیجیتال بتوانند راه های متفاوتی از تبلیغات را در مقابل کسب و کارها قرار دهند.

در سال 2017 نزدیک به 72 میلیارد دلار در شبکه های تلویزیونی خرج برای تبلیغات خرج شد در حالیکه هزینه ی تبلیغات دیجیتال برابر 77 میلیارد دلار و برای اولین بار بالاتر از تبلیغات سنتی قرار گرفت. این رشد در سال 2018 نیز ادامه پیدا کرد و پیش بینی می شود در سال های آینده نیز فاصله این دو مدل تبلیغات بیشتر و بیشتر نیز بشود.

در یک بررسی از حدود 1000 مدیر ارشد بخش بازاریابی و تبلیغات شرکت ها در آمریکا و اروپا، مشخص شده که نیمی از آنها معتقداند تا 5 سال آینده 75% از هزینه های تبلیغاتی و بازاریابی خود را در فضای دیجیتال صرف خواهند کرد. اما سوالی که پیش می آید این است که فضای دیجیتال چه امکاناتی را برای کسب و کارها فراهم کرده است که چنین تمایل شدیدی برای استفاده از آن دارند؟

بازاریابی سنتی و تبلیغات سنتی

برای این کار ابتدا بگذارید شرایط را در تبلیغات و بازاریابی سنتی یک بار دیگر مرور کنیم! در طول سالهای گذشته معمولا تلویزیون، رادیو، مجله، بیلبورد یا بروشور رسانه های متداول این حوزه به شماره می رفته است. بدین صورت که هر کسب و کار میتوانسته برای مدتی رسانه را اجاره و محتوای تبلیغاتی خود را در آن منتشر کند. این رسانه ها معمولا پر مخاطب بوده اند و دلیل تمایل کسب وکارها برای تبلیغ در آنها نیز همین است. اما به دلیل ماهیت تبلیغاتی محتوا ممکن است مخاطب آن را نبیند یا به راحتی از کنار آن رد شود. همچنین ممکن است تبلیغات در زمان یا محل نا مناسبی منتشر شود به‌طوریکه توجه مخاطب به آن جلب نشود. هزینه این تبلیغات معمولا بالاتر از تبلیغات در فضای دیجیتال بوده و دریافت بازخورد نیز از تبلیغات سنتی کار دشواری به حساب می آید.

بازاریابی دیجیتال

متداول ترین روش های تبلیغاتی در فضای مجازی تبلیغات در فضای وب، تبلیغاتی موبایلی و شبکه های اجتماعی است. البته تبلیغات ایمیلی هنوز هم برای بسیاری از کسب و کارها سودآور است. در فضای دیجیتال، علاوه بر امکان تبلیغات، شرایط برای ایجاد ارزش نیز فراهم است.

در واقع بیشتر مدیران بازاریابی در حوزه دیجیتال به دنبال خلق ارزش برای مخاطبان و مشتریان هستند تا آنها را به خرید محصول یا سرویس خود ترغیب کنند. این یکی از مهم ترین تفاوت های فضای دیجیتال با سنتی است. در تبلیغات سنتی شما تنها می توانید محصول با خدمت خود را تبلیغ کنید. اما در فضای دیجیتال میتوانید علاوه بر تبلیغات، محتوای لازم برای مخاطبان را به شیوه ای تولید کنید که آنها خودشان به سمت شما بیایند.

سودآوری با فروشگاه اینترنتی

یکی دیگر از تفاوت های اصلی فضای دیجیتال با سنتی در امکان ایجاد ارتباط با مشتریان است. به عنوان مثال درنظر بگیرید کسب و کار شما یک صفحه در اینستاگرام دارد و هشتگ خاصی را دنبال میکند. یک مشتری که از خدمات شما راضی است با پست کردن یک عکس از محصول شما به همراه یک متن دوستان خود را به استفاده از آن دعوت میکند، یا یک مشتری ناراضی نیز با گذاشتن یک پست از محصول شما، ناراحتی خود را ابراز میکند. شما در فضای مجازی میتوانید هر دو مشتری را دنبال کرده، راهی برای برطرف کردن نارضایتی مشتری دوم و شیوه ای برای تشکر از مشتری اول ارائه دهید.