ضرورت باشگاه مشتریان

ضرورت باشگاه مشتریان

امروزه در فضای رقابت شدید عرضه کنندگان کالاها و خدمات، تدوین بـرنامه‌های‌ وفـادارسازی‌،دیـگر‌ یک انتخاب نیست،بلکه یک ضرورت است چرا که بقا و ماندگار هر سازمان و کسب و کار در گرو حفظ دائمی مشتریان خود است .

باشگاه مشتریان ،یکی از معدود روش‌های ارایه شده در بازاریابی است که ایده اولیه آن در‌ ایالات‌ متحده‌ شـکل نـگرفته اسـت. باشگاه مشتریان ،ایده‌ای است کـه‌ اول‌ بـار در کـشور آلمان شکل گرفت.به گونه ای که در آلمان هر شهروند حد اقل عضو دو یا سه‌ باشگاه‌ است‌.

باشگاه مشتریان در واقعی محرک و انگیزه ای برای مشتریان جهت بازگشت مجدد به سازمان شما می باشد که هر سازمان با ارائه پیشنهادات انگیزشی در مقایسه با دیگر سازمانها سعی در جذب مشتریان می نماید و به گونه ای باشگاه مشتریان در مشتری تاثیر می گذارد که خریداز آن شرکت یا سازمان در فرد نهادینه شود و به نوعی قسمتی از عادات زندگی او گردد .

طراحی سایت باشگاه مشتریان

برنامه‌های وفادارسازی،خودشان هدف نیستند،بـلکه ابـزاری هستند‌ در‌ راسـتای دستیابی سازمان به اهدافی همچون ارتقای سود،درآمد و افزایش سهم بازار.برنامه‌های وفاداری هرچه باشند،نمی‌توانند نتایجی در کوتاه‌مدت ایجاد کنند،ولی یکی از قویترین و موثرترین راهکارهای بازاریابی محسوب می‌شوند که‌ قـادر‌ است ایـجاد ارتباطات بلندمدت با مشتریان را محقق سازند،اما این نکته حائز اهمیت است که اگر خود کالا یا خدمت،کیفیت مطلوبی نداشته باشد،یـا ‌ ‌نـهادهای پشتیبانی‌کننده از آن کالا یا خدمت ضعیف عمل‌ کنند و فاقد خدمات پس از فروش مطلوب باشند‌،برنامه‌های وفادارسازی هرچه باشندو هرچه کامل باشند ،نتیجه مـوردنظر را نـخواهند داشـت لذا وفادار سازی در کنار تثبیت و بهبود کیفیت رمز ماندگاری در بازار است .

تاثیر باشگاه مشتریان بر روی مخاطبان برا ساس آمار های به شرح ذیل است :

– نرم افزار باشگاه مشتریان سوددهی کلی را 5 تا 10 درصد افزایش می دهد
– مشتریان برنامه های وفادرای 5 تا 20 درصد بیش از مشتریان معمولی پول خرج می کنند
– مشتریان برنامه های وفاداری 5 تا 20 درصد خریدهای مکرر آنها از مشتریان معمولی بیشتر است

طراحی سایت باشگاه مشتریان

بنابراین به طور کلی می توان مزایا باشگاه مشتریان را اینگونه بر شمرد :

1. ارائه بانک اطلاعات دقیق از مشتریان و بازار
2. افزایش درآمد ناشی از افزایش خرید
3. کاهش هزینه های تبلیغاتی
4. ارتباط نزدیکتر با مشتریان

گروه نرم افزاری فرکام به ارائه نرم افزار باشگاه مشتریان با شناخت تمام درخواست ها و نیازهای هر کسب و کار می تواند همراه شما جهت تثبیت و افزایش سهم بازار شما باشد .

برای اطلاعات بیشتر اینجا را کلیک نمایید.