محصولات و راهکارها
سامانه فروش و همکاری B2B
فروش به یک شرکت یا نماینده معمولاً با فروش تکی فرق دارد. قیمت قراردادی، استعلام، تأیید سفارش و پیگیری حساب مشتری، به مسیری روشن بین تیم فروش و خریدار سازمانی نیاز دارند.
مسئلهای فراتر از فروشگاه عمومی
در همکاری B2B، همهٔ خریداران الزاماً شرایط یکسانی ندارند. ممکن است یک سفارش به تأیید کارشناس فروش نیاز داشته باشد یا قیمت نهایی پس از بررسی تعداد و شرایط قرارداد تعیین شود. طراحی سامانه از همین قواعد تجاری شروع میشود.
چه مسیرهایی در پروژه تعریف میشوند؟
دامنهٔ سامانه با فرایند واقعی مجموعه تعیین میشود. موارد زیر موضوع تحلیل پروژهاند و باید در پیشنهاد اجرایی، پوشش هرکدام روشن شود.
- تعریف مشتری سازمانی، نماینده و نقشهای مرتبط
- نمایش کاتالوگ و دریافت استعلام یا سفارش
- قواعد قیمت، حداقل سفارش و تأیید فروش
- سوابق درخواست و پیگیری وضعیت برای مشتری
- تبادل داده با انبار، مالی یا CRM در صورت امکان اتصال
از یک فرایند مشخص شروع کنیم
بهتر است ابتدا پررفتوآمدترین مسیر همکاری، مثل ثبت و پیگیری سفارش نماینده، انتخاب شود. پس از روشنشدن مسئولیتها، وضعیتهای سفارش و دادههای لازم، نسخهٔ اول ساخته میشود. توسعهٔ سامانه به سناریوهای بیشتر باید بر اساس تجربهٔ واقعی کاربران انجام شود.